Das im Jahre 2004 gegründete Netzwerk Facebook umfasst mittlerweile etwa 2,0 Milliarde Mitglieder, welche die Plattform zumindest einmal im Monat aktiv nutzen. Schon allein in Deutschland sind das etwa 28 Millionen Menschen, zwei Drittel von ihnen nutzen es sogar täglich und mobil. Dieses Netzwerk mit einer riesigen Reichweite eignet sich daher nicht nur für private Zwecke, sonder bietet auch für Unternehmen eine vielfältige Möglichkeiten an Marketing und Kommunikation. Die heutige Generation Facebook tritt zwar auch live und im wahren Leben mit ihren Freunden in Kontakt, aber auch sehr gerne online. Damit wird eine perfekte Grundlage für Marketing für jedes Business erschaffen.

Das Marketing über die Plattform Facebook fördert insbesondere den Aufbau einer Community, das Branding und die innovative Platzierung einer Marke auf dem Markt. Außerdem werden Markenbewusstsein und Markenloyalität geschaffen. Dies kommt daher, da Nutzer von Facebook sehr reaktionsfreudig sind. Beiträge werden geliket, kommentiert, geteilt, diskutiert und unter Freunden weitergeschickt. Neue Informationen, Trends und Nachrichten verbreiten sich in äußerst kurzer Zeit. Facebook ist also vor allem sehr beliebt im Bereich von Mensch zu Mensch Marketing. Man erfährt was Freunden gefällt, was sie denken, was sie kaufen oder welche Events sie besuchen.

Zu erwähnen ist, dass Facebook-Marketing nicht dem Wort Facebook-Werbung gleichgesetzt wird. Natürlich kann die Marketingstrategie auch Werbung enthalten, jedoch ist das Ziel von Facebook-Marketing – da Facebook ein soziales Netzwerk ist – Interaktionen herbeizuführen und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Bei bestehendem Interesse können Nutzer Fans einer Seite werden und somit Teil einer Gemeinschaft werden, welche deutlich offener für Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens sind als kalte Nutzer. Dies ist einer der Hauptgründe für Unternehmen, Marketing auf Facebook zu betreiben. Die Kunden können leicht nach ihrer Meinung gefragt werden, Umfragen können ganz einfach geschaltet werden oder es kann ein direkter Dialog mit den Kunden geführt werden. Diese Kommentare, das Feedback und die einfache Kommunikation sind unheimlich wichtig. Durch diese Daten kann herausgefunden werden, was bei den Kunden gut ankommt, ob und wo es Bedarf an Verbesserung gibt und ob es vielleicht auch nicht gedeckte Bedürfnisse der Kunden gibt. Es wird außerdem inhaltlich Wertvolles veröffentlicht und es geht nicht ausschließlich um das Verkaufen.

Die Sichtbarkeit für Suchmaschinen erhöht sich mit dem Anlegen einer Firmenseite auf Facebook. Bei richtiger Optimierung dieser Facebook-Seite kann das Ranking positiv beeinflusst werden. Des Weiteren verrät Facebook wertvolle demographische Einzelheiten über ihre Nutzer und zu welchen bestimmten Uhrzeiten sie aktiv sind. Dadurch kann die Veröffentlichung von Inhalten zeitlich an die Nutzer angepasst und optimiert werden.

Ein weiterer Vorteil, welcher Facebook bringt, ist das Beobachten der Konkurrenz und von dieser zu lernen. Es werden Einblicke in die Like-Zahlen von fünf ähnlichen Profilen gewährt. Dadurch kann schnell erkannt werden, welche Beiträge der Konkurrenten gut und welche weniger gut bei den Nutzern ankommen. Diese Informationen können sehr hilfreich sein und dazu motivieren, noch erfolgreicher als die jeweiligen Mitstreiter zu werden.